diff --git a/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts b/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts
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--- a/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts
+++ b/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts
@@ -97,7 +97,15 @@ export async function sendRelanceEmail({
   const subject = renderTemplate(step.subject, vars)
   const body = renderTemplate(step.body, vars)
   const fromAddress = env.get('MAIL_FROM_ADDRESS', 'relances@rubis-sur-l-ongle.fr')
-  const fromName = env.get('MAIL_FROM_NAME', "Rubis Sur l'Ongle")
+  // Le client final connaît l'org (ex: "Arthur Barré"), pas Rubis. On utilise
+  // le nom de l'org comme display name visible côté client. Fallback :
+  // user.fullName, puis MAIL_FROM_NAME (= "Rubis Sur l'Ongle") en dernier
+  // recours si l'org n'a pas de nom posé.
+  // L'adresse technique reste sur notre domaine vérifié (SPF/DKIM Resend).
+  const fromName =
+    organization?.name?.trim() ||
+    user?.fullName?.trim() ||
+    env.get('MAIL_FROM_NAME', "Rubis Sur l'Ongle")
 
   // FORK DÉMO — unique point où l'app dévie de la prod. Si l'org est
   // en mode démo, on capture l'email dans demo_captured_emails au lieu