diff --git a/apps/api/app/controllers/ai_controller.ts b/apps/api/app/controllers/ai_controller.ts
new file mode 100644
index 0000000..4096164
--- /dev/null
+++ b/apps/api/app/controllers/ai_controller.ts
@@ -0,0 +1,50 @@
+import vine from '@vinejs/vine'
+import { Exception } from '@adonisjs/core/exceptions'
+import type { HttpContext } from '@adonisjs/core/http'
+import { generateRelance } from '#services/ai_relance_generator'
+
+const RELANCE_TONES = ['amical', 'courtois', 'ferme', 'mise_en_demeure'] as const
+
+const generateRelanceValidator = vine.create({
+  tone: vine.enum(RELANCE_TONES),
+  offsetDays: vine.number().min(-30).max(180),
+  // Brief libre. On accepte vide : Mistral génère alors un message standard
+  // pour la tonalité + timing donnés.
+  prompt: vine.string().maxLength(1000).optional(),
+  planContext: vine.string().maxLength(500).optional(),
+})
+
+/**
+ * Endpoints IA. V1 : uniquement génération de templates de relance pour le
+ * wizard de création de plan custom. Mistral est déjà utilisé pour l'OCR
+ * (cf. mistral_ocr_provider.ts) — on réutilise la même clé API.
+ */
+export default class AiController {
+  /**
+   * POST /ai/generate-relance
+   *
+   * Génère subject + body avec des placeholders Mustache prêts à insérer.
+   * L'utilisateur peut régénérer pour avoir une variante.
+   */
+  async generateRelance({ auth, request, response }: HttpContext) {
+    auth.getUserOrFail() // auth requise
+    const payload = await request.validateUsing(generateRelanceValidator)
+
+    try {
+      const result = await generateRelance({
+        tone: payload.tone,
+        offsetDays: payload.offsetDays,
+        prompt: payload.prompt ?? '',
+        planContext: payload.planContext,
+      })
+      return response.json({ data: result })
+    } catch (err) {
+      // On wrap pour passer par le handler global et garder le format
+      // d'erreur uniforme côté front.
+      throw new Exception(
+        err instanceof Error ? err.message : 'Génération IA indisponible',
+        { status: 502, code: 'ai_generation_failed' }
+      )
+    }
+  }
+}
diff --git a/apps/api/app/controllers/clients_controller.ts b/apps/api/app/controllers/clients_controller.ts
index b1dc7e5..78b7759 100644
--- a/apps/api/app/controllers/clients_controller.ts
+++ b/apps/api/app/controllers/clients_controller.ts
@@ -137,6 +137,8 @@ export default class ClientsController {
       organizationId,
       name: payload.name,
       email: payload.email,
+      contactFirstName: payload.contactFirstName ?? null,
+      contactLastName: payload.contactLastName ?? null,
       phone: payload.phone ?? null,
       address: payload.address ?? null,
       siret: payload.siret ?? null,
diff --git a/apps/api/app/controllers/plans_controller.ts b/apps/api/app/controllers/plans_controller.ts
index 03d08ea..1dc582b 100644
--- a/apps/api/app/controllers/plans_controller.ts
+++ b/apps/api/app/controllers/plans_controller.ts
@@ -1,11 +1,44 @@
 import Plan from '#models/plan'
 import PlanStep from '#models/plan_step'
 import PlanTransformer from '#transformers/plan_transformer'
-import { updatePlanValidator } from '#validators/plan'
+import { createPlanValidator, updatePlanValidator } from '#validators/plan'
 import type { HttpContext } from '@adonisjs/core/http'
 import { Exception } from '@adonisjs/core/exceptions'
 import db from '@adonisjs/lucid/services/db'
 
+/**
+ * Slug à partir d'un nom de plan : minuscules, ASCII safe, tirets.
+ * On garantit l'unicité par org en suffixant un compteur si collision.
+ */
+function slugify(input: string): string {
+  return input
+    .normalize('NFD')
+    .replace(/[̀-ͯ]/g, '')
+    .toLowerCase()
+    .replace(/[^a-z0-9]+/g, '-')
+    .replace(/^-+|-+$/g, '')
+    .slice(0, 60) || 'plan'
+}
+
+// Slugs réservés côté front (routes statiques type /plans/nouveau).
+// Si l'utilisateur nomme son plan "nouveau", on suffixe d'office.
+const RESERVED_SLUGS = new Set(['nouveau', 'new', 'create'])
+
+async function nextAvailableSlug(organizationId: string, base: string): Promise<string> {
+  const start = RESERVED_SLUGS.has(base) ? `${base}-1` : base
+  const existing = await Plan.query()
+    .where('organization_id', organizationId)
+    .whereILike('slug', `${base}%`)
+    .select('slug')
+  const taken = new Set(existing.map((p) => p.slug))
+  if (!taken.has(start) && !RESERVED_SLUGS.has(start)) return start
+  for (let i = 2; i < 100; i++) {
+    const candidate = `${base}-${i}`
+    if (!taken.has(candidate) && !RESERVED_SLUGS.has(candidate)) return candidate
+  }
+  return `${base}-${Date.now()}`
+}
+
 const ACTIVE_INVOICE_STATUSES = "('pending','in_relance','awaiting_user_confirmation')"
 
 function requireOrgId(auth: HttpContext['auth']): string {
@@ -146,4 +179,50 @@ export default class PlansController {
     await plan.load('steps')
     return response.json({ data: serializePlan(plan) })
   }
+
+  /**
+   * POST /plans — création d'un plan custom.
+   *
+   * Slug auto-généré depuis `name`, suffixé en cas de collision dans l'org.
+   * Le plan custom n'est pas marqué `isDefault` — il peut être supprimé
+   * (V2) sans toucher à la bibliothèque.
+   */
+  async store({ auth, request, response }: HttpContext) {
+    const organizationId = requireOrgId(auth)
+    const payload = await request.validateUsing(createPlanValidator)
+
+    const baseSlug = slugify(payload.name)
+    const slug = await nextAvailableSlug(organizationId, baseSlug)
+
+    const plan = await db.transaction(async (trx) => {
+      const created = await Plan.create(
+        {
+          organizationId,
+          slug,
+          name: payload.name,
+          description: payload.description ?? '',
+          isDefault: false,
+        },
+        { client: trx }
+      )
+
+      await PlanStep.createMany(
+        payload.steps.map((s) => ({
+          planId: created.id,
+          order: s.order,
+          offsetDays: s.offsetDays,
+          tone: s.tone,
+          subject: s.subject,
+          body: s.body,
+          requiresManualValidation: s.requiresManualValidation,
+        })),
+        { client: trx }
+      )
+
+      return created
+    })
+
+    await plan.load('steps')
+    return response.status(201).json({ data: serializePlan(plan) })
+  }
 }
diff --git a/apps/api/app/jobs/send_relance_job.ts b/apps/api/app/jobs/send_relance_job.ts
index af4d861..5261d6c 100644
--- a/apps/api/app/jobs/send_relance_job.ts
+++ b/apps/api/app/jobs/send_relance_job.ts
@@ -36,6 +36,7 @@ export async function sendRelanceJob(jobData: { taskId: string }) {
   const invoice = await Invoice.query()
     .where('id', task.invoiceId)
     .preload('client')
+    .preload('organization')
     .first()
   if (!invoice) {
     task.status = 'cancelled'
@@ -78,7 +79,13 @@ export async function sendRelanceJob(jobData: { taskId: string }) {
   }
 
   // Envoi normal
-  await sendRelanceEmail({ invoice, client: invoice.client, step, user })
+  await sendRelanceEmail({
+    invoice,
+    client: invoice.client,
+    step,
+    user,
+    organization: invoice.organization,
+  })
 
   await db.transaction(async (trx) => {
     task.useTransaction(trx)
diff --git a/apps/api/app/services/ai_relance_generator.ts b/apps/api/app/services/ai_relance_generator.ts
new file mode 100644
index 0000000..fba2fea
--- /dev/null
+++ b/apps/api/app/services/ai_relance_generator.ts
@@ -0,0 +1,142 @@
+import env from '#start/env'
+
+const MISTRAL_API = 'https://api.mistral.ai/v1'
+// Modèle chat rapide et bon en français pour générer du texte court.
+// `mistral-small-latest` est ~10x moins cher que `mistral-large` et
+// largement suffisant pour 3 paragraphes de relance.
+const GENERATION_MODEL = 'mistral-small-latest'
+
+export type RelanceTone = 'amical' | 'courtois' | 'ferme' | 'mise_en_demeure'
+
+export type GenerateRelanceInput = {
+  /** Tonalité ciblée — guide le ton du modèle. */
+  tone: RelanceTone
+  /** Position de l'étape dans le plan (J+3, J+10…). Influence l'urgence. */
+  offsetDays: number
+  /** Brief libre rédigé par l'utilisateur (ex. "rappelle qu'on accepte les virements"). */
+  prompt: string
+  /** Contexte du plan, pour cohérence (ex. nom du plan, étapes voisines). */
+  planContext?: string
+}
+
+export type GenerateRelanceOutput = {
+  subject: string
+  body: string
+}
+
+const TONE_GUIDANCE: Record<RelanceTone, string> = {
+  amical:
+    "Ton chaleureux et bienveillant, presque comme un message à un partenaire de confiance. Pas de pression. On commence par 'Bonjour' suivi du prénom si dispo, sinon du nom de l'entreprise.",
+  courtois:
+    'Ton professionnel et factuel. Poli, neutre, pas de chaleur excessive ni de menace. Standard B2B.',
+  ferme:
+    "Ton ferme et direct. Rappelle l'engagement contractuel. Reste poli mais sans formule de politesse excessive. Pas d'agressivité.",
+  mise_en_demeure:
+    "Ton formel et juridique. Mentionne explicitement 'mise en demeure', un délai de paiement (8 jours), et les conséquences légales (pénalités de retard, voie judiciaire). Reste factuel, pas émotionnel.",
+}
+
+const SYSTEM_PROMPT = `Tu rédiges des emails de relance de factures impayées en français pour une TPE-PME.
+
+Règles strictes :
+- Toujours en français.
+- Toujours tutoyer le **destinataire** ? NON, vouvoie systématiquement (B2B France).
+- Reste concis : 4 à 8 phrases maximum pour le corps.
+- Ne saute jamais de salutation ni de signature.
+- Insère naturellement les variables fournies (sans les commenter).
+- Si le prénom du contact n'est pas dispo, retombe sur une formule générale ("Bonjour,").
+
+Variables disponibles à insérer (utilise la syntaxe Mustache exacte) :
+- {{client.name}} : raison sociale du client
+- {{client.contactFirstName}} : prénom du contact (peut être vide → fallback "Bonjour,")
+- {{client.contactLastName}} : nom du contact (peut être vide)
+- {{numero}} : numéro de la facture
+- {{amount}} : montant TTC formaté ("1 240,00 €")
+- {{dueDate}} : date d'échéance ("15/04/2026")
+- {{issueDate}} : date d'émission
+- {{daysLate}} : nombre de jours de retard (entier)
+- {{user.fullName}} : nom de l'expéditeur (la TPE)
+- {{user.companyName}} : nom de l'entreprise expéditrice
+- {{signature}} : bloc signature de l'expéditeur
+
+Tu retournes un JSON strict avec deux clés : "subject" (max 100 caractères) et "body" (max 2000 caractères).`
+
+/**
+ * Génère un email de relance via Mistral. Retourne `{ subject, body }`
+ * avec des placeholders Mustache prêts à être interpolés à l'envoi.
+ *
+ * Coût : ~0.0001 € par appel sur `mistral-small-latest` (négligeable).
+ */
+export async function generateRelance(input: GenerateRelanceInput): Promise<GenerateRelanceOutput> {
+  const apiKey = env.get('MISTRAL_API_KEY', '')
+  if (!apiKey) {
+    throw new Error('MISTRAL_API_KEY manquante : génération IA indisponible.')
+  }
+
+  const userMessage = [
+    `Tonalité ciblée : ${input.tone} — ${TONE_GUIDANCE[input.tone]}`,
+    `Position dans le plan : J${input.offsetDays >= 0 ? '+' : ''}${input.offsetDays} (${
+      input.offsetDays < 0
+        ? "rappel avant l'échéance"
+        : input.offsetDays === 0
+          ? 'jour de l\'échéance'
+          : `${input.offsetDays} jours après l'échéance`
+    }).`,
+    input.planContext ? `Contexte du plan : ${input.planContext}` : null,
+    '',
+    'Brief de l\'utilisateur :',
+    input.prompt.trim() || '(aucun brief — génère un message standard pour cette tonalité et ce timing)',
+  ]
+    .filter(Boolean)
+    .join('\n')
+
+  const res = await fetch(`${MISTRAL_API}/chat/completions`, {
+    method: 'POST',
+    headers: {
+      Authorization: `Bearer ${apiKey}`,
+      'Content-Type': 'application/json',
+    },
+    body: JSON.stringify({
+      model: GENERATION_MODEL,
+      messages: [
+        { role: 'system', content: SYSTEM_PROMPT },
+        { role: 'user', content: userMessage },
+      ],
+      response_format: {
+        type: 'json_schema',
+        json_schema: {
+          name: 'relance_email',
+          strict: true,
+          schema: {
+            type: 'object',
+            additionalProperties: false,
+            properties: {
+              subject: { type: 'string' },
+              body: { type: 'string' },
+            },
+            required: ['subject', 'body'],
+          },
+        },
+      },
+      temperature: 0.7,
+    }),
+  })
+
+  if (!res.ok) {
+    const text = await res.text()
+    throw new Error(`Mistral génération relance → HTTP ${res.status}: ${text}`)
+  }
+
+  const json = (await res.json()) as {
+    choices?: { message?: { content?: string } }[]
+  }
+  const content = json?.choices?.[0]?.message?.content
+  if (typeof content !== 'string') {
+    throw new Error('Mistral chat: pas de content string dans la réponse')
+  }
+
+  const parsed = JSON.parse(content) as GenerateRelanceOutput
+  return {
+    subject: parsed.subject.slice(0, 200),
+    body: parsed.body.slice(0, 5000),
+  }
+}
diff --git a/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts b/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts
index 519a58a..c6552a9 100644
--- a/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts
+++ b/apps/api/app/services/mail_dispatcher.ts
@@ -1,36 +1,86 @@
 import mail from '@adonisjs/mail/services/main'
 import env from '#start/env'
+import { DateTime } from 'luxon'
 import { renderTemplate, formatAmountFr, formatDateFr } from '#services/template'
 import type Invoice from '#models/invoice'
 import type Client from '#models/client'
 import type PlanStep from '#models/plan_step'
 import type User from '#models/user'
+import type Organization from '#models/organization'
 
 type RelancePayload = {
   invoice: Invoice
   client: Client
   step: PlanStep
   user: User | null
+  organization?: Organization | null
+}
+
+/**
+ * Construit l'objet `vars` interpolé dans subject/body. Exposé pour
+ * permettre la preview côté contrôleur (wizard de création de plan)
+ * avec les mêmes variables que ce qui sera réellement envoyé.
+ *
+ * Variables disponibles :
+ *  - {{client.name}}, {{client.email}}
+ *  - {{client.contactFirstName}}, {{client.contactLastName}} (peuvent être vides)
+ *  - {{numero}}, {{amount}}, {{dueDate}}, {{issueDate}}
+ *  - {{daysLate}}  (jours de retard depuis dueDate, négatif = avant échéance)
+ *  - {{user.fullName}}, {{user.companyName}}
+ *  - {{signature}}
+ */
+export function buildRelanceVars({
+  invoice,
+  client,
+  user,
+  organization,
+}: {
+  invoice: Pick<Invoice, 'numero' | 'amountTtcCents' | 'dueDate' | 'issueDate'>
+  client: Pick<Client, 'name' | 'email' | 'contactFirstName' | 'contactLastName'>
+  user: Pick<User, 'fullName' | 'signature' | 'email'> | null
+  organization?: Pick<Organization, 'name'> | null
+}) {
+  const dueDate = invoice.dueDate.toJSDate()
+  // Jours de retard arrondis à l'entier (UTC pour cohérence).
+  const daysLate = Math.floor(
+    DateTime.utc().startOf('day').diff(invoice.dueDate.startOf('day'), 'days').days
+  )
+  return {
+    client: {
+      name: client.name,
+      email: client.email,
+      contactFirstName: client.contactFirstName ?? '',
+      contactLastName: client.contactLastName ?? '',
+    },
+    user: {
+      fullName: user?.fullName ?? '',
+      companyName: organization?.name ?? '',
+    },
+    numero: invoice.numero,
+    amount: formatAmountFr(invoice.amountTtcCents),
+    dueDate: formatDateFr(dueDate),
+    issueDate: formatDateFr(invoice.issueDate.toJSDate()),
+    daysLate: String(daysLate),
+    signature: user?.signature ?? user?.fullName ?? '',
+  }
 }
 
 /**
  * Envoie un email de relance à un client à partir d'un step.
  * Le subject/body du step contiennent des placeholders Mustache-like
- * (`{{client.name}}`, `{{numero}}`, `{{amount}}`, `{{dueDate}}`,
- * `{{signature}}`) qu'on interpole avant l'envoi.
+ * qu'on interpole avant l'envoi (cf. `buildRelanceVars`).
  *
  * Le mailer effectif est piloté par MAIL_DRIVER (`smtp` Mailpit en dev,
  * `resend` en prod).
  */
-export async function sendRelanceEmail({ invoice, client, step, user }: RelancePayload) {
-  const vars = {
-    client: { name: client.name, email: client.email },
-    numero: invoice.numero,
-    amount: formatAmountFr(invoice.amountTtcCents),
-    dueDate: formatDateFr(invoice.dueDate.toJSDate()),
-    issueDate: formatDateFr(invoice.issueDate.toJSDate()),
-    signature: user?.signature ?? user?.fullName ?? '',
-  }
+export async function sendRelanceEmail({
+  invoice,
+  client,
+  step,
+  user,
+  organization,
+}: RelancePayload) {
+  const vars = buildRelanceVars({ invoice, client, user, organization })
 
   const subject = renderTemplate(step.subject, vars)
   const body = renderTemplate(step.body, vars)
diff --git a/apps/api/app/transformers/client_transformer.ts b/apps/api/app/transformers/client_transformer.ts
index e573ab8..e08d9d2 100644
--- a/apps/api/app/transformers/client_transformer.ts
+++ b/apps/api/app/transformers/client_transformer.ts
@@ -9,6 +9,8 @@ export default class ClientTransformer extends BaseTransformer<Client> {
       organizationId: c.organizationId,
       name: c.name,
       email: c.email,
+      contactFirstName: c.contactFirstName,
+      contactLastName: c.contactLastName,
       phone: c.phone,
       address: c.address,
       siret: c.siret,
diff --git a/apps/api/app/validators/client.ts b/apps/api/app/validators/client.ts
index d294536..aab37a6 100644
--- a/apps/api/app/validators/client.ts
+++ b/apps/api/app/validators/client.ts
@@ -7,6 +7,9 @@ const siret = () => vine.string().regex(/^\d{14}$/)
 const phone = () => vine.string().maxLength(40)
 const address = () => vine.string().maxLength(500)
 const notes = () => vine.string().maxLength(2000)
+// Prénom/nom du contact dédié — utilisés comme variables dans les templates
+// custom ({{client.contactFirstName}}). Optionnels.
+const contactName = () => vine.string().minLength(1).maxLength(80)
 
 /**
  * Validator pour POST /clients. Email **requis** : sans email, Rubis ne
@@ -15,6 +18,8 @@ const notes = () => vine.string().maxLength(2000)
 export const createClientValidator = vine.create({
   name: name(),
   email: email(),
+  contactFirstName: contactName().nullable().optional(),
+  contactLastName: contactName().nullable().optional(),
   phone: phone().nullable().optional(),
   address: address().nullable().optional(),
   siret: siret().nullable().optional(),
@@ -27,6 +32,8 @@ export const createClientValidator = vine.create({
 export const updateClientValidator = vine.create({
   name: name().optional(),
   email: email().optional(),
+  contactFirstName: contactName().nullable().optional(),
+  contactLastName: contactName().nullable().optional(),
   phone: phone().nullable().optional(),
   address: address().nullable().optional(),
   siret: siret().nullable().optional(),
diff --git a/apps/api/app/validators/plan.ts b/apps/api/app/validators/plan.ts
index 7a3e0e0..1946415 100644
--- a/apps/api/app/validators/plan.ts
+++ b/apps/api/app/validators/plan.ts
@@ -24,3 +24,13 @@ export const updatePlanValidator = vine.create({
   description: vine.string().maxLength(500).optional(),
   steps: vine.array(planStep).minLength(1).maxLength(10).optional(),
 })
+
+/**
+ * Validator pour POST /plans — création d'un plan custom.
+ * Le slug est généré côté contrôleur depuis le name.
+ */
+export const createPlanValidator = vine.create({
+  name: vine.string().minLength(1).maxLength(80),
+  description: vine.string().maxLength(500).optional(),
+  steps: vine.array(planStep).minLength(1).maxLength(10),
+})
diff --git a/apps/api/database/migrations/1778080001200_add_contact_name_to_clients_table.ts b/apps/api/database/migrations/1778080001200_add_contact_name_to_clients_table.ts
new file mode 100644
index 0000000..005738b
--- /dev/null
+++ b/apps/api/database/migrations/1778080001200_add_contact_name_to_clients_table.ts
@@ -0,0 +1,25 @@
+import { BaseSchema } from '@adonisjs/lucid/schema'
+
+/**
+ * Ajoute le prénom/nom du contact dédié sur la fiche client. Optionnels :
+ * une fiche minimale (raison sociale + email) doit rester valide. Utilisés
+ * comme variables `{{client.contactFirstName}}` / `{{client.contactLastName}}`
+ * dans les templates de relance custom.
+ */
+export default class extends BaseSchema {
+  protected tableName = 'clients'
+
+  async up() {
+    this.schema.alterTable(this.tableName, (table) => {
+      table.string('contact_first_name', 80).nullable()
+      table.string('contact_last_name', 80).nullable()
+    })
+  }
+
+  async down() {
+    this.schema.alterTable(this.tableName, (table) => {
+      table.dropColumn('contact_first_name')
+      table.dropColumn('contact_last_name')
+    })
+  }
+}
diff --git a/apps/api/database/schema.ts b/apps/api/database/schema.ts
index 897a2db..f6945a0 100644
--- a/apps/api/database/schema.ts
+++ b/apps/api/database/schema.ts
@@ -81,10 +81,14 @@ export class CheckinTaskSchema extends BaseModel {
 }
 
 export class ClientSchema extends BaseModel {
-  static $columns = ['address', 'createdAt', 'email', 'id', 'name', 'notes', 'organizationId', 'phone', 'siret', 'updatedAt'] as const
+  static $columns = ['address', 'contactFirstName', 'contactLastName', 'createdAt', 'email', 'id', 'name', 'notes', 'organizationId', 'phone', 'siret', 'updatedAt'] as const
   $columns = ClientSchema.$columns
   @column()
   declare address: string | null
+  @column()
+  declare contactFirstName: string | null
+  @column()
+  declare contactLastName: string | null
   @column.dateTime({ autoCreate: true })
   declare createdAt: DateTime
   @column()
diff --git a/apps/api/start/routes.ts b/apps/api/start/routes.ts
index 178a419..9273bf9 100644
--- a/apps/api/start/routes.ts
+++ b/apps/api/start/routes.ts
@@ -88,13 +88,27 @@ router
       .as('clients')
       .use(middleware.auth())
 
+    /**
+     * IA — auth requise. Génération de templates de relance avec Mistral
+     * pour le wizard de création de plan custom.
+     */
+    router
+      .group(() => {
+        router.post('generate-relance', [controllers.Ai, 'generateRelance']).as('generate-relance')
+      })
+      .prefix('ai')
+      .as('ai')
+      .use(middleware.auth())
+
     /**
      * Plans — auth requise. Lookup par slug (stable et lisible :
-     * /parametres/plans/standard-30j). POST plan custom = V2.
+     * /parametres/plans/standard-30j). POST = création d'un plan custom,
+     * slug auto-généré depuis le name.
      */
     router
       .group(() => {
         router.get('', [controllers.Plans, 'index']).as('index')
+        router.post('', [controllers.Plans, 'store']).as('store')
         router.get(':slug', [controllers.Plans, 'show']).as('show')
         router.patch(':slug', [controllers.Plans, 'update']).as('update')
       })
diff --git a/apps/web/src/components/clients/ClientCreateDialog.tsx b/apps/web/src/components/clients/ClientCreateDialog.tsx
index 9a2aa72..f363ba3 100644
--- a/apps/web/src/components/clients/ClientCreateDialog.tsx
+++ b/apps/web/src/components/clients/ClientCreateDialog.tsx
@@ -42,6 +42,8 @@ import { Textarea } from "@/components/ui/Textarea";
 type FormValues = {
   name: string;
   email: string;
+  contactFirstName: string;
+  contactLastName: string;
   phone: string;
   address: string;
   siret: string;
@@ -88,6 +90,10 @@ export function ClientCreateDialog({
       api.post<Client>("/api/v1/clients", {
         name: input.name.trim(),
         email: input.email.trim(),
+        contactFirstName:
+          input.contactFirstName.trim() === "" ? null : input.contactFirstName.trim(),
+        contactLastName:
+          input.contactLastName.trim() === "" ? null : input.contactLastName.trim(),
         phone: input.phone.trim() === "" ? null : input.phone.trim(),
         address: input.address.trim() === "" ? null : input.address.trim(),
         siret: input.siret.trim() === "" ? null : input.siret.trim(),
@@ -112,6 +118,8 @@ export function ClientCreateDialog({
   const initialValues: FormValues = {
     name: defaultName,
     email: "",
+    contactFirstName: "",
+    contactLastName: "",
     phone: "",
     address: "",
     siret: "",
@@ -202,6 +210,39 @@ export function ClientCreateDialog({
             )}
           </form.Field>
 
+          <div className="grid grid-cols-1 gap-4 sm:grid-cols-2">
+            <form.Field name="contactFirstName">
+              {(field) => (
+                <Field
+                  label="Prénom du contact"
+                  htmlFor={field.name}
+                  hint="Optionnel. Permet de personnaliser les relances ({{client.contactFirstName}})."
+                >
+                  <Input
+                    id={field.name}
+                    autoComplete="off"
+                    placeholder="Marie"
+                    value={field.state.value}
+                    onChange={(e) => field.handleChange(e.target.value)}
+                  />
+                </Field>
+              )}
+            </form.Field>
+            <form.Field name="contactLastName">
+              {(field) => (
+                <Field label="Nom du contact" htmlFor={field.name} hint="Optionnel.">
+                  <Input
+                    id={field.name}
+                    autoComplete="off"
+                    placeholder="Martin"
+                    value={field.state.value}
+                    onChange={(e) => field.handleChange(e.target.value)}
+                  />
+                </Field>
+              )}
+            </form.Field>
+          </div>
+
           <div className="grid grid-cols-1 gap-4 sm:grid-cols-2">
             <form.Field name="phone">
               {(field) => (
diff --git a/apps/web/src/components/plans/PlanCard.tsx b/apps/web/src/components/plans/PlanCard.tsx
index 36e7d11..0366b88 100644
--- a/apps/web/src/components/plans/PlanCard.tsx
+++ b/apps/web/src/components/plans/PlanCard.tsx
@@ -1,5 +1,5 @@
 import { Link } from "@tanstack/react-router";
-import { Plus, ArrowRight, Sparkles } from "lucide-react";
+import { Plus, ArrowRight, Sparkles, Copy as CopyIcon } from "lucide-react";
 
 import type { Plan } from "@rubis/shared";
 import { Card } from "@/components/ui/Card";
@@ -117,15 +117,27 @@ export function PlanCard({ plan, isMostUsed = false, className }: PlanCardProps)
             <span className="italic">Aucune facture active</span>
           )}
         </p>
-        {plan.slug && (
-          <Link
-            to="/plans/$slug"
-            params={{ slug: plan.slug }}
-            className="inline-flex items-center gap-1 text-[12px] font-medium text-rubis hover:underline underline-offset-4"
-          >
-            Modifier <ArrowRight size={12} aria-hidden="true" />
-          </Link>
-        )}
+        <div className="flex items-center gap-3">
+          {plan.slug && (
+            <Link
+              to="/plans/nouveau"
+              search={{ from: plan.slug }}
+              className="inline-flex items-center gap-1 text-[11.5px] font-medium text-ink-3 hover:text-ink-2"
+              title="Créer un plan en partant de celui-ci"
+            >
+              <CopyIcon size={11} aria-hidden="true" /> Dupliquer
+            </Link>
+          )}
+          {plan.slug && (
+            <Link
+              to="/plans/$slug"
+              params={{ slug: plan.slug }}
+              className="inline-flex items-center gap-1 text-[12px] font-medium text-rubis hover:underline underline-offset-4"
+            >
+              Modifier <ArrowRight size={12} aria-hidden="true" />
+            </Link>
+          )}
+        </div>
       </div>
     </Card>
   );
@@ -146,27 +158,29 @@ function labelForTone(tone: string): string {
   }
 }
 
-/** Card "+ Créer un plan" — placeholder pour la création de plans custom. */
+/**
+ * Card "+ Créer un plan" — entrée du wizard 4 étapes.
+ * Lien direct vers `/plans/nouveau`. Pour partir d'un plan existant,
+ * passer par "Dupliquer" sur la card du plan source.
+ */
 export function CreatePlanCard() {
   return (
-    <button
-      type="button"
-      disabled
+    <Link
+      to="/plans/nouveau"
       className={cn(
-        "flex flex-col items-center justify-center gap-2 w-full",
+        "flex flex-col items-center justify-center gap-2 w-full h-full",
         "rounded-card border-2 border-dashed border-line bg-transparent p-6 min-h-[220px]",
-        "text-ink-3 transition-colors hover:border-ink-3 hover:text-ink-2",
+        "text-ink-3 transition-colors hover:border-rubis hover:text-rubis-deep hover:bg-rubis-glow/20",
         "focus-visible:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-rubis-glow",
-        "disabled:opacity-60 disabled:cursor-not-allowed",
       )}
     >
       <Plus size={26} strokeWidth={1.5} aria-hidden="true" />
       <span className="font-display text-[14.5px] font-semibold text-ink">
         Créer un plan
       </span>
-      <span className="text-[11.5px] italic text-ink-3 max-w-[180px]">
-        Bientôt — pour l&apos;instant, dupliquez un des plans existants.
+      <span className="text-[11.5px] italic text-ink-3 max-w-[200px] text-center leading-snug">
+        Wizard guidé en 4 étapes, avec assistance IA pour rédiger les emails.
       </span>
-    </button>
+    </Link>
   );
 }
diff --git a/apps/web/src/components/plans/wizard/AiGenerateModal.tsx b/apps/web/src/components/plans/wizard/AiGenerateModal.tsx
new file mode 100644
index 0000000..9696a14
--- /dev/null
+++ b/apps/web/src/components/plans/wizard/AiGenerateModal.tsx
@@ -0,0 +1,162 @@
+import { useState, useEffect } from "react";
+import { useMutation } from "@tanstack/react-query";
+import { Sparkles, RefreshCw } from "lucide-react";
+import { toast } from "sonner";
+import type { RelanceTone } from "@rubis/shared";
+
+import { api } from "@/lib/api";
+import { TONE_LABELS } from "@/lib/plans";
+import {
+  Dialog,
+  DialogContent,
+  DialogDescription,
+  DialogHeader,
+  DialogTitle,
+  DialogFooter,
+  DialogClose,
+} from "@/components/ui/Dialog";
+import { Button } from "@/components/ui/Button";
+import { Field } from "@/components/ui/Field";
+import { Textarea } from "@/components/ui/Textarea";
+import { EmailPreview } from "./EmailPreview";
+
+type GenerateResult = { subject: string; body: string };
+
+const DEFAULT_PROMPTS: Record<RelanceTone, string> = {
+  amical:
+    "Premier rappel chaleureux, pas de pression. Si possible, mentionne qu'on accepte les virements et qu'on reste dispo.",
+  courtois:
+    "Relance standard B2B, factuelle, polie mais directe. Demande un règlement dans les meilleurs délais.",
+  ferme:
+    "Relance ferme : on a déjà relancé plusieurs fois, on attend le règlement sous 8 jours avant la mise en demeure.",
+  mise_en_demeure:
+    "Mise en demeure formelle. Mentionne le délai de 8 jours, les pénalités de retard, l'indemnité forfaitaire de 40€, et la possibilité d'engager une procédure judiciaire.",
+};
+
+/**
+ * Modale qui appelle l'IA pour générer le subject + body d'une étape.
+ * L'utilisateur peut régénérer pour avoir une variante avant d'accepter.
+ */
+export function AiGenerateModal({
+  open,
+  onOpenChange,
+  tone,
+  offsetDays,
+  planContext,
+  onAccept,
+}: {
+  open: boolean;
+  onOpenChange: (open: boolean) => void;
+  tone: RelanceTone;
+  offsetDays: number;
+  planContext?: string;
+  onAccept: (result: GenerateResult) => void;
+}) {
+  const [prompt, setPrompt] = useState(DEFAULT_PROMPTS[tone]);
+  const [result, setResult] = useState<GenerateResult | null>(null);
+
+  // Reset à chaque ouverture pour repartir d'un état propre.
+  useEffect(() => {
+    if (open) {
+      setPrompt(DEFAULT_PROMPTS[tone]);
+      setResult(null);
+    }
+  }, [open, tone]);
+
+  const generateMutation = useMutation({
+    mutationFn: () =>
+      api.post<GenerateResult>("/api/v1/ai/generate-relance", {
+        tone,
+        offsetDays,
+        prompt,
+        planContext,
+      }),
+    onSuccess: (data) => setResult(data),
+    onError: () => toast.error("Génération impossible. Réessayez dans un instant."),
+  });
+
+  return (
+    <Dialog open={open} onOpenChange={onOpenChange}>
+      <DialogContent maxWidth={720}>
+        <DialogHeader>
+          <DialogTitle>
+            <span className="inline-flex items-center gap-2">
+              <Sparkles size={16} className="text-rubis" /> Générer avec l'IA
+            </span>
+          </DialogTitle>
+          <DialogDescription>
+            L'IA va rédiger un email de relance avec une tonalité{" "}
+            <strong>{TONE_LABELS[tone].toLowerCase()}</strong>, programmé J
+            {offsetDays >= 0 ? "+" : ""}
+            {offsetDays}. Affinez le brief si besoin.
+          </DialogDescription>
+        </DialogHeader>
+
+        <div className="flex flex-col gap-5">
+          <Field
+            label="Brief pour l'IA"
+            htmlFor="ai-prompt"
+            hint="Décrivez ce que vous voulez transmettre. Plus vous êtes précis, mieux c'est."
+          >
+            <Textarea
+              id="ai-prompt"
+              rows={3}
+              value={prompt}
+              onChange={(e) => setPrompt(e.target.value)}
+              placeholder="Ex. Relance amicale, on accepte les virements, le client est de longue date…"
+            />
+          </Field>
+
+          {result && (
+            <div className="space-y-2">
+              <p className="text-[11px] uppercase tracking-[0.1em] text-ink-3 font-semibold">
+                Résultat
+              </p>
+              <EmailPreview subject={result.subject} body={result.body} />
+            </div>
+          )}
+        </div>
+
+        <DialogFooter>
+          <DialogClose asChild>
+            <Button variant="secondary" size="sm" type="button">
+              Annuler
+            </Button>
+          </DialogClose>
+          {result ? (
+            <>
+              <Button
+                variant="ghost"
+                size="sm"
+                type="button"
+                onClick={() => generateMutation.mutate()}
+                loading={generateMutation.isPending}
+              >
+                <RefreshCw size={13} /> Régénérer
+              </Button>
+              <Button
+                size="sm"
+                type="button"
+                onClick={() => {
+                  onAccept(result);
+                  onOpenChange(false);
+                }}
+              >
+                Utiliser ce message
+              </Button>
+            </>
+          ) : (
+            <Button
+              size="sm"
+              type="button"
+              onClick={() => generateMutation.mutate()}
+              loading={generateMutation.isPending}
+            >
+              <Sparkles size={13} /> Générer
+            </Button>
+          )}
+        </DialogFooter>
+      </DialogContent>
+    </Dialog>
+  );
+}
diff --git a/apps/web/src/components/plans/wizard/CadenceTimeline.tsx b/apps/web/src/components/plans/wizard/CadenceTimeline.tsx
new file mode 100644
index 0000000..e75aea9
--- /dev/null
+++ b/apps/web/src/components/plans/wizard/CadenceTimeline.tsx
@@ -0,0 +1,154 @@
+import { Plus, X } from "lucide-react";
+import type { RelanceTone } from "@rubis/shared";
+
+import { cn } from "@/lib/utils";
+import { TONE_LABELS } from "@/lib/plans";
+
+/**
+ * Étape minimale pour la timeline (tous les champs ne sont pas connus à
+ * l'étape 2 du wizard — subject/body arrivent à l'étape 3).
+ */
+export type DraftStepLite = {
+  offsetDays: number;
+  tone: RelanceTone;
+  requiresManualValidation?: boolean;
+};
+
+const TONE_NODE_CLASS: Record<RelanceTone, string> = {
+  amical: "bg-rubis-glow border-rubis text-rubis-deep",
+  courtois: "bg-cream-2 border-line text-ink",
+  ferme: "bg-ink text-cream border-ink",
+  mise_en_demeure: "bg-rubis-deep text-cream border-rubis-deep",
+};
+
+/**
+ * Timeline horizontale (ou verticale en mobile) de la cadence d'un plan.
+ *
+ * - Chaque étape = un nœud diamant ◆ coloré selon le ton
+ * - Hover = tooltip avec le label
+ * - Bouton + à la fin (et entre étapes en mode insertion)
+ * - Bouton × en hover sur chaque nœud
+ *
+ * On affiche l'offset (J+3, J+10) sous chaque nœud. Un rail rubis-glow
+ * relie les nœuds — c'est l'identité visuelle ◆ rubis appliquée à un
+ * calendrier.
+ */
+export function CadenceTimeline({
+  steps,
+  onUpdateStep,
+  onAddStep,
+  onRemoveStep,
+  selectedIndex = -1,
+  onSelectStep,
+}: {
+  steps: DraftStepLite[];
+  onUpdateStep?: (idx: number, patch: Partial<DraftStepLite>) => void;
+  onAddStep: () => void;
+  onRemoveStep: (idx: number) => void;
+  selectedIndex?: number;
+  onSelectStep?: (idx: number) => void;
+}) {
+  return (
+    <div className="rounded-card border border-line bg-cream/40 p-6">
+      <div className="flex items-center justify-between mb-5">
+        <p className="text-[12px] uppercase tracking-[0.1em] text-ink-3 font-semibold">
+          Cadence
+        </p>
+        <p className="text-[11.5px] text-ink-3 italic">
+          {steps.length} étape{steps.length > 1 ? "s" : ""} · max 8
+        </p>
+      </div>
+
+      <div className="relative">
+        {/* Rail */}
+        {steps.length > 0 && (
+          <div
+            aria-hidden="true"
+            className="absolute left-4 right-4 top-[26px] h-px bg-rubis-glow lg:block"
+          />
+        )}
+
+        <ol className="relative flex flex-col gap-3 lg:flex-row lg:items-start lg:gap-2">
+          {steps.map((step, idx) => {
+            const isSelected = idx === selectedIndex;
+            return (
+              <li
+                key={idx}
+                className="group relative flex items-center gap-3 lg:flex-1 lg:flex-col lg:items-center"
+              >
+                <button
+                  type="button"
+                  onClick={() => onSelectStep?.(idx)}
+                  className={cn(
+                    "relative flex size-13 items-center justify-center rotate-45 border-2 transition-all",
+                    "focus-visible:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-rubis-glow",
+                    TONE_NODE_CLASS[step.tone],
+                    isSelected && "ring-4 ring-rubis-glow scale-105",
+                  )}
+                  aria-label={`Étape J${step.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}${step.offsetDays}, ${TONE_LABELS[step.tone]}`}
+                  style={{ width: 52, height: 52 }}
+                >
+                  <span className="-rotate-45 font-display text-[13px] font-bold tabular-nums">
+                    {step.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}
+                    {step.offsetDays}
+                  </span>
+                </button>
+
+                <div className="flex flex-col items-start lg:items-center min-w-0 lg:mt-2">
+                  <p className="font-display text-[13px] font-semibold text-ink truncate max-w-[120px]">
+                    {TONE_LABELS[step.tone]}
+                  </p>
+                  <p className="text-[11px] text-ink-3 tabular-nums">
+                    J{step.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}
+                    {step.offsetDays}
+                  </p>
+                </div>
+
+                {steps.length > 1 && (
+                  <button
+                    type="button"
+                    onClick={(e) => {
+                      e.stopPropagation();
+                      onRemoveStep(idx);
+                    }}
+                    className={cn(
+                      "absolute -top-1 -right-1 lg:right-auto lg:left-[calc(50%+18px)]",
+                      "flex size-5 items-center justify-center rounded-full",
+                      "bg-white border border-line text-ink-3",
+                      "opacity-0 group-hover:opacity-100 focus:opacity-100",
+                      "hover:text-rubis-deep hover:border-rubis transition-opacity",
+                    )}
+                    aria-label="Retirer cette étape"
+                  >
+                    <X size={11} />
+                  </button>
+                )}
+              </li>
+            );
+          })}
+
+          {/* + add at the end */}
+          {steps.length < 8 && (
+            <li className="flex items-center gap-3 lg:flex-col lg:items-center">
+              <button
+                type="button"
+                onClick={onAddStep}
+                className={cn(
+                  "flex size-13 items-center justify-center rounded-full",
+                  "border-2 border-dashed border-line bg-white text-ink-3",
+                  "hover:border-rubis hover:text-rubis transition-colors",
+                  "focus-visible:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-rubis-glow",
+                )}
+                style={{ width: 52, height: 52 }}
+                aria-label="Ajouter une étape"
+              >
+                <Plus size={20} />
+              </button>
+              <span className="text-[11px] text-ink-3 lg:mt-2">Ajouter</span>
+            </li>
+          )}
+        </ol>
+      </div>
+    </div>
+  );
+}
diff --git a/apps/web/src/components/plans/wizard/EmailPreview.tsx b/apps/web/src/components/plans/wizard/EmailPreview.tsx
new file mode 100644
index 0000000..ef5fb17
--- /dev/null
+++ b/apps/web/src/components/plans/wizard/EmailPreview.tsx
@@ -0,0 +1,71 @@
+import { Mail } from "lucide-react";
+import { renderTemplate, PREVIEW_VARS } from "@/lib/plans";
+import { cn } from "@/lib/utils";
+
+/**
+ * Preview d'un email rendu avec des données fictives. Utilisée à l'étape
+ * Récap du wizard et en aperçu live de l'étape Messages.
+ *
+ * On simule le chrome d'un client mail (de/à/objet) pour rendre l'aperçu
+ * tangible. C'est cosmétique mais ça aide l'utilisateur à se projeter.
+ */
+export function EmailPreview({
+  subject,
+  body,
+  fromName = PREVIEW_VARS.user.fullName,
+  fromAddress = "rubis@arthurbarre.fr",
+  className,
+}: {
+  subject: string;
+  body: string;
+  fromName?: string;
+  fromAddress?: string;
+  className?: string;
+}) {
+  const renderedSubject = renderTemplate(subject, PREVIEW_VARS);
+  const renderedBody = renderTemplate(body, PREVIEW_VARS);
+
+  return (
+    <div
+      className={cn(
+        "rounded-card border border-line bg-white shadow-card overflow-hidden",
+        className,
+      )}
+    >
+      <header className="border-b border-line bg-cream-2/50 px-5 py-3 flex items-center gap-2">
+        <Mail size={14} className="text-ink-3" />
+        <span className="text-[11px] uppercase tracking-[0.1em] text-ink-3 font-semibold">
+          Aperçu de l'email
+        </span>
+      </header>
+      <div className="px-5 py-4 space-y-1 border-b border-line">
+        <p className="text-[12px] text-ink-3">
+          <span className="font-semibold text-ink-2">De :</span> {fromName}{" "}
+          &lt;{fromAddress}&gt;
+        </p>
+        <p className="text-[12px] text-ink-3">
+          <span className="font-semibold text-ink-2">À :</span>{" "}
+          {PREVIEW_VARS.client.contactFirstName} {PREVIEW_VARS.client.contactLastName}
+          {" — "}
+          {PREVIEW_VARS.client.email}
+        </p>
+        <p className="text-[14px] font-display font-semibold text-ink mt-1.5 leading-tight">
+          {renderedSubject || (
+            <span className="italic text-ink-3 font-normal">(sans objet)</span>
+          )}
+        </p>
+      </div>
+      <div className="px-5 py-4">
+        {renderedBody.trim() === "" ? (
+          <p className="italic text-ink-3 text-[13px]">
+            Le corps de l'email s'affichera ici dès que vous l'aurez rédigé.
+          </p>
+        ) : (
+          <pre className="whitespace-pre-wrap font-sans text-[13.5px] leading-relaxed text-ink-2">
+            {renderedBody}
+          </pre>
+        )}
+      </div>
+    </div>
+  );
+}
diff --git a/apps/web/src/lib/plans.ts b/apps/web/src/lib/plans.ts
index e7536d8..dd24ac6 100644
--- a/apps/web/src/lib/plans.ts
+++ b/apps/web/src/lib/plans.ts
@@ -1,5 +1,45 @@
 import type { Plan, RelanceTone } from "@rubis/shared";
 
+/**
+ * Mini interpolateur Mustache-like, miroir de
+ * `apps/api/app/services/template.ts:renderTemplate`. Utilisé pour la
+ * preview live dans le wizard de création de plan custom.
+ */
+export function renderTemplate(template: string, vars: Record<string, unknown>): string {
+  return template.replace(/\{\{\s*([\w.]+)\s*\}\}/g, (_, path: string) => {
+    const parts = path.split(".");
+    let val: unknown = vars;
+    for (const p of parts) {
+      if (val == null || typeof val !== "object") return "";
+      val = (val as Record<string, unknown>)[p];
+    }
+    return val == null ? "" : String(val);
+  });
+}
+
+/**
+ * Vars de preview : utilisées par le wizard pour montrer l'email tel
+ * qu'il sera reçu, avec un client/facture fictifs.
+ */
+export const PREVIEW_VARS = {
+  client: {
+    name: "Boulangerie Martin SARL",
+    email: "compta@boulangerie-martin.fr",
+    contactFirstName: "Marie",
+    contactLastName: "Martin",
+  },
+  user: {
+    fullName: "Arthur Barré",
+    companyName: "Maçonnerie Dupont",
+  },
+  numero: "F-2026-0042",
+  amount: "1 240,00 €",
+  dueDate: "15/04/2026",
+  issueDate: "15/03/2026",
+  daysLate: "12",
+  signature: "Cordialement,\nArthur Barré\nMaçonnerie Dupont",
+} as const;
+
 /**
  * Helpers de présentation des plans de relance.
  * Garde la conversion tonalité → label public au même endroit.
@@ -47,12 +87,41 @@ export type TemplateVariable = {
   label: string;
   /** Aperçu utilisé dans l'éditeur (placeholder réaliste). */
   preview: string;
+  /** Si présent, exige qu'un champ correspondant soit rempli sur la fiche
+   *  client pour fonctionner. Sinon le token est interpolé en chaîne vide. */
+  requiresClientField?: "contactFirstName" | "contactLastName";
 };
 
 export const TEMPLATE_VARIABLES: TemplateVariable[] = [
-  { token: "{{client.name}}", label: "Nom du client", preview: "Boulangerie Martin SARL" },
-  { token: "{{numero}}", label: "Numéro", preview: "F-2026-0042" },
-  { token: "{{amount}}", label: "Montant", preview: "1 240,00 €" },
-  { token: "{{dueDate}}", label: "Échéance", preview: "15 mai 2026" },
+  // Client
+  { token: "{{client.name}}", label: "Raison sociale", preview: "Boulangerie Martin SARL" },
+  {
+    token: "{{client.contactFirstName}}",
+    label: "Prénom contact",
+    preview: "Marie",
+    requiresClientField: "contactFirstName",
+  },
+  {
+    token: "{{client.contactLastName}}",
+    label: "Nom contact",
+    preview: "Martin",
+    requiresClientField: "contactLastName",
+  },
+  // Facture
+  { token: "{{numero}}", label: "Numéro facture", preview: "F-2026-0042" },
+  { token: "{{amount}}", label: "Montant TTC", preview: "1 240,00 €" },
+  { token: "{{dueDate}}", label: "Échéance", preview: "15/04/2026" },
+  { token: "{{issueDate}}", label: "Date émission", preview: "15/03/2026" },
+  { token: "{{daysLate}}", label: "Jours de retard", preview: "12" },
+  // Expéditeur (la TPE qui envoie)
+  { token: "{{user.fullName}}", label: "Votre nom", preview: "Arthur Barré" },
+  { token: "{{user.companyName}}", label: "Votre entreprise", preview: "Maçonnerie Dupont" },
   { token: "{{signature}}", label: "Signature", preview: "Cordialement,\nArthur" },
 ];
+
+/**
+ * Variables qui exigent qu'un champ correspondant soit rempli sur la fiche
+ * client. Pour chaque token utilisé dans un template, on peut détecter
+ * combien de clients existants n'ont pas le champ requis (warning UX).
+ */
+export type ClientRequiredField = "contactFirstName" | "contactLastName";
diff --git a/apps/web/src/mocks/db.ts b/apps/web/src/mocks/db.ts
index 4d4c5de..da7a0bf 100644
--- a/apps/web/src/mocks/db.ts
+++ b/apps/web/src/mocks/db.ts
@@ -286,6 +286,23 @@ export const mockDb = {
   listPlansForOrg(orgId: string): Plan[] {
     return load().plans.filter((p) => p.organizationId === orgId);
   },
+  createPlan(
+    orgId: string,
+    input: Omit<Plan, "id" | "organizationId" | "createdAt" | "updatedAt">,
+  ): Plan {
+    const db = load();
+    const now = new Date().toISOString();
+    const plan: Plan = {
+      ...input,
+      id: `plan_${crypto.randomUUID()}`,
+      organizationId: orgId,
+      createdAt: now,
+      updatedAt: now,
+    };
+    db.plans.push(plan);
+    save(db);
+    return plan;
+  },
   updatePlan(
     orgId: string,
     id: string,
diff --git a/apps/web/src/mocks/handlers/ai.ts b/apps/web/src/mocks/handlers/ai.ts
new file mode 100644
index 0000000..611e4ef
--- /dev/null
+++ b/apps/web/src/mocks/handlers/ai.ts
@@ -0,0 +1,117 @@
+import { http, HttpResponse } from "msw";
+import { z } from "zod";
+import { RELANCE_TONES } from "@rubis/shared";
+
+import { mockDb } from "../db";
+import { userIdFromAuthHeader } from "./auth";
+
+const apiBase = "*/api/v1";
+
+function unauthenticated() {
+  return HttpResponse.json(
+    { errors: [{ code: "unauthenticated", message: "Non authentifié" }] },
+    { status: 401 },
+  );
+}
+
+const generateSchema = z.object({
+  tone: z.enum(RELANCE_TONES),
+  offsetDays: z.number().int().min(-30).max(180),
+  prompt: z.string().max(1000).optional(),
+  planContext: z.string().max(500).optional(),
+});
+
+/**
+ * Mock de Mistral pour le dev sans clé API. Renvoie un template plausible
+ * en fonction du ton et du timing. Le wording n'est pas calibré pour la
+ * prod — c'est juste pour valider l'UX du wizard sans coût.
+ */
+function mockGenerate(
+  tone: z.infer<typeof generateSchema>["tone"],
+  offsetDays: number,
+  prompt: string,
+): { subject: string; body: string } {
+  const briefSuffix = prompt.trim() ? ` (${prompt.trim().slice(0, 60)}…)` : "";
+  switch (tone) {
+    case "amical":
+      return {
+        subject: "Petit rappel — facture {{numero}}",
+        body: [
+          "Bonjour {{client.contactFirstName}},",
+          "",
+          `J'espère que tout va bien chez {{client.name}}. Un petit rappel concernant la facture {{numero}} d'un montant de {{amount}}, échue le {{dueDate}}.${briefSuffix}`,
+          "",
+          "Si le règlement est déjà parti, n'en tenez pas compte. Sinon, merci d'avance.",
+          "",
+          "{{signature}}",
+        ].join("\n"),
+      };
+    case "courtois":
+      return {
+        subject: "Relance — facture {{numero}} en attente de règlement",
+        body: [
+          "Bonjour {{client.contactFirstName}},",
+          "",
+          `Sauf erreur de notre part, la facture {{numero}} d'un montant de {{amount}} émise le {{issueDate}} reste impayée à ce jour ({{daysLate}} jours de retard).${briefSuffix}`,
+          "",
+          "Merci de procéder au règlement dans les meilleurs délais.",
+          "",
+          "{{signature}}",
+        ].join("\n"),
+      };
+    case "ferme":
+      return {
+        subject: "Relance ferme — facture {{numero}}",
+        body: [
+          "Bonjour,",
+          "",
+          `Malgré nos précédentes relances, la facture {{numero}} d'un montant de {{amount}} reste impayée. Le retard atteint aujourd'hui {{daysLate}} jours.${briefSuffix}`,
+          "",
+          "Nous vous demandons de régulariser cette situation sous 8 jours afin d'éviter une mise en demeure formelle.",
+          "",
+          "{{signature}}",
+        ].join("\n"),
+      };
+    case "mise_en_demeure":
+      return {
+        subject: "Mise en demeure — facture {{numero}}",
+        body: [
+          "Madame, Monsieur,",
+          "",
+          `Par la présente, nous vous mettons en demeure de procéder, sous 8 jours, au règlement de la facture {{numero}} d'un montant de {{amount}}, émise le {{issueDate}} et échue depuis {{daysLate}} jours.${briefSuffix}`,
+          "",
+          "À défaut, nous nous réservons le droit d'engager toute procédure utile à la préservation de nos droits, en ce compris la voie judiciaire, et de réclamer les pénalités de retard ainsi que l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement prévues par la loi.",
+          "",
+          "{{signature}}",
+        ].join("\n"),
+      };
+  }
+}
+
+export const aiHandlers = [
+  // POST /api/v1/ai/generate-relance — génération d'un template
+  http.post(`${apiBase}/ai/generate-relance`, async ({ request }) => {
+    const userId = userIdFromAuthHeader(request.headers.get("authorization"));
+    if (!userId || !mockDb.findUserById(userId)) return unauthenticated();
+
+    const json = await request.json();
+    const parsed = generateSchema.safeParse(json);
+    if (!parsed.success) {
+      return HttpResponse.json(
+        {
+          errors: parsed.error.issues.map((i) => ({
+            code: "validation_failed",
+            message: i.message,
+            field: i.path.join("."),
+          })),
+        },
+        { status: 422 },
+      );
+    }
+
+    // Latence simulée pour que le spinner soit visible.
+    await new Promise((r) => setTimeout(r, 600));
+    const result = mockGenerate(parsed.data.tone, parsed.data.offsetDays, parsed.data.prompt ?? "");
+    return HttpResponse.json({ data: result });
+  }),
+];
diff --git a/apps/web/src/mocks/handlers/clients.ts b/apps/web/src/mocks/handlers/clients.ts
index 627323f..4027972 100644
--- a/apps/web/src/mocks/handlers/clients.ts
+++ b/apps/web/src/mocks/handlers/clients.ts
@@ -74,6 +74,8 @@ function computeStats(invoices: StoredInvoice[], now = new Date()) {
 const updateClientSchema = z.object({
   name: z.string().min(1).max(120).optional(),
   email: z.string().email("Email invalide").min(1).optional(),
+  contactFirstName: z.string().min(1).max(80).nullable().optional(),
+  contactLastName: z.string().min(1).max(80).nullable().optional(),
   phone: z.string().max(40).nullable().optional(),
   address: z.string().max(500).nullable().optional(),
   siret: z
@@ -90,6 +92,8 @@ const createClientSchema = z.object({
   // automatiques. C'est le pivot du produit, on n'accepte pas de fiche
   // client sans canal de communication actif.
   email: z.string().min(1, "Email requis").email("Format d'email invalide"),
+  contactFirstName: z.string().min(1).max(80).nullable().optional().default(null),
+  contactLastName: z.string().min(1).max(80).nullable().optional().default(null),
   phone: z.string().max(40).nullable().optional().default(null),
   address: z.string().max(500).nullable().optional().default(null),
   siret: z
@@ -192,6 +196,8 @@ export const clientHandlers = [
     const created = mockDb.createClient(orgId, {
       name: parsed.data.name,
       email: parsed.data.email,
+      contactFirstName: parsed.data.contactFirstName,
+      contactLastName: parsed.data.contactLastName,
       phone: parsed.data.phone,
       address: parsed.data.address,
       siret: parsed.data.siret,
diff --git a/apps/web/src/mocks/handlers/index.ts b/apps/web/src/mocks/handlers/index.ts
index 8992c8e..1498e4d 100644
--- a/apps/web/src/mocks/handlers/index.ts
+++ b/apps/web/src/mocks/handlers/index.ts
@@ -4,6 +4,7 @@ import { dashboardHandlers } from "./dashboard";
 import { invoiceHandlers } from "./invoices";
 import { planHandlers } from "./plans";
 import { clientHandlers } from "./clients";
+import { aiHandlers } from "./ai";
 
 /** Tous les handlers MSW concaténés. Les nouveaux domaines viennent ici. */
 export const handlers = [
@@ -13,4 +14,5 @@ export const handlers = [
   ...invoiceHandlers,
   ...planHandlers,
   ...clientHandlers,
+  ...aiHandlers,
 ];
diff --git a/apps/web/src/mocks/handlers/plans.ts b/apps/web/src/mocks/handlers/plans.ts
index 917da25..0dc31a1 100644
--- a/apps/web/src/mocks/handlers/plans.ts
+++ b/apps/web/src/mocks/handlers/plans.ts
@@ -43,6 +43,37 @@ const updatePlanSchema = z.object({
   steps: z.array(updatePlanStepSchema).min(1).max(10).optional(),
 });
 
+const createPlanSchema = z.object({
+  name: z.string().min(1).max(80),
+  description: z.string().max(500).optional(),
+  steps: z.array(updatePlanStepSchema).min(1).max(10),
+});
+
+const RESERVED_SLUGS = new Set(["nouveau", "new", "create"]);
+
+function slugify(input: string): string {
+  return (
+    input
+      .normalize("NFD")
+      .replace(/[̀-ͯ]/gu, "")
+      .toLowerCase()
+      .replace(/[^a-z0-9]+/gu, "-")
+      .replace(/^-+|-+$/gu, "")
+      .slice(0, 60) || "plan"
+  );
+}
+
+function uniqueSlug(orgId: string, base: string): string {
+  const start = RESERVED_SLUGS.has(base) ? `${base}-1` : base;
+  const taken = new Set(mockDb.listPlansForOrg(orgId).map((p) => p.slug));
+  if (!taken.has(start) && !RESERVED_SLUGS.has(start)) return start;
+  for (let i = 2; i < 100; i++) {
+    const candidate = `${base}-${i}`;
+    if (!taken.has(candidate) && !RESERVED_SLUGS.has(candidate)) return candidate;
+  }
+  return `${base}-${Date.now()}`;
+}
+
 export const planHandlers = [
   // GET /api/v1/plans — liste enrichie avec compteurs d'usage
   http.get(`${apiBase}/plans`, ({ request }) => {
@@ -79,6 +110,41 @@ export const planHandlers = [
     return HttpResponse.json({ data: { ...plan, usageCount } });
   }),
 
+  // POST /api/v1/plans — création d'un plan custom (slug auto-généré)
+  http.post(`${apiBase}/plans`, async ({ request }) => {
+    const orgId = authedOrgId(request.headers.get("authorization"));
+    if (!orgId) return unauthenticated();
+
+    const json = await request.json();
+    const parsed = createPlanSchema.safeParse(json);
+    if (!parsed.success) {
+      return HttpResponse.json(
+        {
+          errors: parsed.error.issues.map((i) => ({
+            code: "validation_failed",
+            message: i.message,
+            field: i.path.join("."),
+          })),
+        },
+        { status: 422 },
+      );
+    }
+
+    const slug = uniqueSlug(orgId, slugify(parsed.data.name));
+    const planId = `plan_${crypto.randomUUID()}`;
+    const created = mockDb.createPlan(orgId, {
+      slug,
+      name: parsed.data.name,
+      description: parsed.data.description ?? "",
+      isDefault: false,
+      steps: parsed.data.steps.map((s, idx) => ({
+        ...s,
+        id: s.id ?? `step_${planId}_${idx}_${Date.now()}`,
+      })),
+    });
+    return HttpResponse.json({ data: created }, { status: 201 });
+  }),
+
   // PATCH /api/v1/plans/:slug — sauvegarde nom/description/étapes
   http.patch(`${apiBase}/plans/:slug`, async ({ request, params }) => {
     const orgId = authedOrgId(request.headers.get("authorization"));
diff --git a/apps/web/src/mocks/seed.ts b/apps/web/src/mocks/seed.ts
index 85dbd98..37829da 100644
--- a/apps/web/src/mocks/seed.ts
+++ b/apps/web/src/mocks/seed.ts
@@ -24,6 +24,8 @@ export const SEED_CLIENTS: Client[] = [
     organizationId: ORG,
     name: "Boulangerie Martin SARL",
     email: "compta@boulangerie-martin.fr",
+    contactFirstName: "Marie",
+    contactLastName: "Martin",
     phone: "+33 1 23 45 67 89",
     address: "12 rue du Pain, 75011 Paris",
     siret: "82345678900012",
@@ -36,6 +38,8 @@ export const SEED_CLIENTS: Client[] = [
     organizationId: ORG,
     name: "Atelier Durand",
     email: "contact@atelier-durand.fr",
+    contactFirstName: null,
+    contactLastName: null,
     phone: null,
     address: null,
     siret: null,
@@ -48,6 +52,8 @@ export const SEED_CLIENTS: Client[] = [
     organizationId: ORG,
     name: "Cabinet Rousseau",
     email: "facturation@cabinet-rousseau.fr",
+    contactFirstName: "Julien",
+    contactLastName: "Rousseau",
     phone: "+33 4 56 78 90 12",
     address: "8 place de la République, 69002 Lyon",
     siret: "53412987600028",
@@ -60,6 +66,8 @@ export const SEED_CLIENTS: Client[] = [
     organizationId: ORG,
     name: "Garage Lemoine",
     email: "admin@garage-lemoine.fr",
+    contactFirstName: null,
+    contactLastName: null,
     phone: null,
     address: null,
     siret: null,
@@ -72,6 +80,8 @@ export const SEED_CLIENTS: Client[] = [
     organizationId: ORG,
     name: "Studio Lefèvre",
     email: "hello@studio-lefevre.com",
+    contactFirstName: "Camille",
+    contactLastName: "Lefèvre",
     phone: null,
     address: null,
     siret: null,
diff --git a/apps/web/src/routes/_app/plans_.nouveau.tsx b/apps/web/src/routes/_app/plans_.nouveau.tsx
new file mode 100644
index 0000000..e9247cb
--- /dev/null
+++ b/apps/web/src/routes/_app/plans_.nouveau.tsx
@@ -0,0 +1,812 @@
+import { useEffect, useMemo, useRef, useState } from "react";
+import { createFileRoute, useNavigate, Link } from "@tanstack/react-router";
+import { useMutation, useQuery, useQueryClient } from "@tanstack/react-query";
+import { z } from "zod";
+import {
+  ArrowLeft,
+  ArrowRight,
+  AlertTriangle,
+  Sparkles,
+  Check,
+  Pencil,
+} from "lucide-react";
+import { toast } from "sonner";
+
+import type { Client, Plan, PlanStep, RelanceTone } from "@rubis/shared";
+import { api } from "@/lib/api";
+import { queryKeys } from "@/lib/queryKeys";
+import { TONE_LABELS, TEMPLATE_VARIABLES, PREVIEW_VARS } from "@/lib/plans";
+import { cn } from "@/lib/utils";
+
+import { Stepper } from "@/components/ui/Stepper";
+import { Card } from "@/components/ui/Card";
+import { Button } from "@/components/ui/Button";
+import { Field } from "@/components/ui/Field";
+import { Input } from "@/components/ui/Input";
+import { Textarea } from "@/components/ui/Textarea";
+import { Eyebrow } from "@/components/ui/Eyebrow";
+import { CadenceTimeline, type DraftStepLite } from "@/components/plans/wizard/CadenceTimeline";
+import { EmailPreview } from "@/components/plans/wizard/EmailPreview";
+import { AiGenerateModal } from "@/components/plans/wizard/AiGenerateModal";
+
+type WizardStep = 1 | 2 | 3 | 4;
+
+type DraftStep = {
+  offsetDays: number;
+  tone: RelanceTone;
+  subject: string;
+  body: string;
+  requiresManualValidation: boolean;
+};
+
+type Draft = {
+  name: string;
+  description: string;
+  /** Tonalité globale choisie à l'étape 1 — sert de défaut pour les nouvelles étapes. */
+  globalTone: RelanceTone;
+  steps: DraftStep[];
+};
+
+const TONALITY_CARDS: Array<{
+  tone: RelanceTone;
+  title: string;
+  helper: string;
+  defaultCadence: { offsetDays: number; tone: RelanceTone }[];
+}> = [
+  {
+    tone: "amical",
+    title: "Doux",
+    helper: "Pour les clients de longue date — on prend des gants.",
+    defaultCadence: [
+      { offsetDays: 5, tone: "amical" },
+      { offsetDays: 20, tone: "amical" },
+      { offsetDays: 45, tone: "courtois" },
+    ],
+  },
+  {
+    tone: "courtois",
+    title: "Standard",
+    helper: "Cadence sobre, ton qui monte progressivement. Le défaut B2B.",
+    defaultCadence: [
+      { offsetDays: 3, tone: "amical" },
+      { offsetDays: 10, tone: "courtois" },
+      { offsetDays: 25, tone: "ferme" },
+    ],
+  },
+  {
+    tone: "ferme",
+    title: "Ferme",
+    helper: "Cadence resserrée pour les retards récurrents.",
+    defaultCadence: [
+      { offsetDays: 1, tone: "courtois" },
+      { offsetDays: 7, tone: "ferme" },
+      { offsetDays: 15, tone: "ferme" },
+    ],
+  },
+  {
+    tone: "mise_en_demeure",
+    title: "Strict",
+    helper: "Pour les clients à risque, mise en demeure rapide.",
+    defaultCadence: [
+      { offsetDays: 1, tone: "courtois" },
+      { offsetDays: 5, tone: "ferme" },
+      { offsetDays: 10, tone: "mise_en_demeure" },
+    ],
+  },
+];
+
+function emptyStep(tone: RelanceTone, offsetDays: number): DraftStep {
+  return {
+    offsetDays,
+    tone,
+    subject: "",
+    body: "",
+    // Mise en demeure → validation manuelle obligatoire (cf. CLAUDE.md §4).
+    requiresManualValidation: tone === "mise_en_demeure",
+  };
+}
+
+const STEPS = [
+  { id: "identity", label: "Identité" },
+  { id: "cadence", label: "Cadence" },
+  { id: "messages", label: "Messages" },
+  { id: "recap", label: "Récap" },
+] as const;
+
+export const Route = createFileRoute("/_app/plans_/nouveau")({
+  component: PlanCreateWizard,
+  validateSearch: z.object({
+    /** Slug d'un plan existant à dupliquer pour pré-remplir le wizard. */
+    from: z.string().optional(),
+  }),
+});
+
+function PlanCreateWizard() {
+  const navigate = useNavigate();
+  const { from } = Route.useSearch();
+  const queryClient = useQueryClient();
+  const [step, setStep] = useState<WizardStep>(1);
+
+  // Si on duplique, on charge le plan source pour pré-remplir le draft.
+  const { data: sourcePlan } = useQuery({
+    queryKey: queryKeys.plans.detail(from ?? ""),
+    queryFn: () => api.get<Plan>(`/api/v1/plans/${from}`),
+    enabled: !!from,
+  });
+
+  // Liste des clients pour le warning "X clients sans prénom" si on utilise
+  // {{client.contactFirstName}} dans un template.
+  const { data: clients = [] } = useQuery({
+    queryKey: queryKeys.clients.all(),
+    queryFn: () => api.get<Client[]>("/api/v1/clients"),
+  });
+
+  const [draft, setDraft] = useState<Draft>(() => ({
+    name: "",
+    description: "",
+    globalTone: "courtois",
+    steps: [],
+  }));
+
+  // Quand le plan source est chargé (mode duplication), on injecte ses
+  // étapes dans le draft. Une seule fois — l'utilisateur peut ensuite
+  // modifier librement.
+  const seededRef = useRef(false);
+  useEffect(() => {
+    if (!sourcePlan || seededRef.current) return;
+    seededRef.current = true;
+    setDraft({
+      name: `${sourcePlan.name} (copie)`,
+      description: sourcePlan.description,
+      globalTone: lastTone(sourcePlan.steps) ?? "courtois",
+      steps: sourcePlan.steps.map((s) => ({
+        offsetDays: s.offsetDays,
+        tone: s.tone,
+        subject: s.subject,
+        body: s.body,
+        requiresManualValidation: s.requiresManualValidation,
+      })),
+    });
+  }, [sourcePlan]);
+
+  const createMutation = useMutation({
+    mutationFn: (payload: { name: string; description: string; steps: DraftStep[] }) =>
+      api.post<Plan>("/api/v1/plans", {
+        name: payload.name,
+        description: payload.description,
+        steps: payload.steps.map((s, idx) => ({
+          order: idx,
+          offsetDays: s.offsetDays,
+          tone: s.tone,
+          subject: s.subject,
+          body: s.body,
+          requiresManualValidation: s.requiresManualValidation,
+        })),
+      }),
+    onSuccess: (created) => {
+      void queryClient.invalidateQueries({ queryKey: queryKeys.plans.all() });
+      toast.success(`Plan « ${created.name} » créé.`);
+      void navigate({
+        to: "/plans/$slug",
+        params: { slug: created.slug ?? "" },
+      });
+    },
+    onError: () => {
+      toast.error("Création impossible. Vérifiez les champs obligatoires.");
+    },
+  });
+
+  const canProceed = stepCanProceed(step, draft);
+
+  return (
+    <div className="flex flex-col gap-6">
+      <div className="flex items-center justify-between gap-4">
+        <Button asChild variant="ghost" size="sm">
+          <Link to="/plans">
+            <ArrowLeft size={14} /> Plans
+          </Link>
+        </Button>
+        <Stepper steps={[...STEPS]} currentIndex={step - 1} className="flex-1 max-w-md" />
+        <span className="hidden sm:block text-[12px] text-ink-3 tabular-nums">
+          {step}/4
+        </span>
+      </div>
+
+      <Card padding="lg" className="overflow-visible">
+        {step === 1 && <StepIdentity draft={draft} onChange={setDraft} />}
+        {step === 2 && <StepCadence draft={draft} onChange={setDraft} />}
+        {step === 3 && (
+          <StepMessages draft={draft} onChange={setDraft} clients={clients} />
+        )}
+        {step === 4 && <StepRecap draft={draft} />}
+      </Card>
+
+      <div className="flex items-center justify-between gap-3">
+        <Button
+          variant="ghost"
+          size="md"
+          onClick={() => {
+            if (step === 1) void navigate({ to: "/plans" });
+            else setStep((s) => (s - 1) as WizardStep);
+          }}
+        >
+          <ArrowLeft size={14} /> {step === 1 ? "Annuler" : "Retour"}
+        </Button>
+        {step < 4 ? (
+          <Button
+            size="md"
+            disabled={!canProceed}
+            onClick={() => setStep((s) => (s + 1) as WizardStep)}
+          >
+            Continuer <ArrowRight size={14} />
+          </Button>
+        ) : (
+          <Button
+            size="md"
+            loading={createMutation.isPending}
+            disabled={!canProceed}
+            onClick={() =>
+              createMutation.mutate({
+                name: draft.name,
+                description: draft.description,
+                steps: draft.steps,
+              })
+            }
+          >
+            Créer le plan
+          </Button>
+        )}
+      </div>
+    </div>
+  );
+}
+
+// ============================================================================
+// Step 1 — Identité (nom + tonalité globale)
+// ============================================================================
+function StepIdentity({ draft, onChange }: { draft: Draft; onChange: (d: Draft) => void }) {
+  return (
+    <div className="flex flex-col gap-7">
+      <div>
+        <Eyebrow>Étape 1 sur 4</Eyebrow>
+        <h2 className="font-display text-[22px] font-bold tracking-[-0.02em] text-ink mt-2">
+          Donnez une identité à votre plan
+        </h2>
+        <p className="mt-1.5 text-[14px] text-ink-3 leading-relaxed max-w-xl">
+          Choisissez un nom clair et une tonalité globale. La tonalité oriente la
+          cadence par défaut — vous pourrez tout ajuster ensuite.
+        </p>
+      </div>
+
+      <Field
+        label="Nom du plan"
+        htmlFor="plan-name"
+        hint="Visible uniquement dans votre bibliothèque, jamais envoyé."
+      >
+        <Input
+          id="plan-name"
+          autoFocus
+          maxLength={80}
+          placeholder="Ex. Clients fidèles, Nouveaux clients, Sociétés à risque…"
+          value={draft.name}
+          onChange={(e) => onChange({ ...draft, name: e.target.value })}
+        />
+      </Field>
+
+      <Field
+        label="Description"
+        htmlFor="plan-description"
+        hint="Optionnel. Un rappel à vous-même de quand utiliser ce plan."
+      >
+        <Textarea
+          id="plan-description"
+          rows={2}
+          maxLength={500}
+          placeholder="Ex. Pour les nouveaux clients sans historique de paiement."
+          value={draft.description}
+          onChange={(e) => onChange({ ...draft, description: e.target.value })}
+        />
+      </Field>
+
+      <div>
+        <p className="font-sans text-[13px] font-semibold text-ink mb-2">
+          Tonalité globale
+        </p>
+        <p className="text-[12.5px] text-ink-3 mb-4 leading-snug">
+          On s'en sert pour pré-remplir la cadence à l'étape suivante. Vous
+          pourrez retoucher chaque étape individuellement.
+        </p>
+        <div className="grid grid-cols-1 sm:grid-cols-2 gap-3">
+          {TONALITY_CARDS.map((card) => {
+            const selected = draft.globalTone === card.tone;
+            return (
+              <button
+                key={card.tone}
+                type="button"
+                onClick={() => onChange({ ...draft, globalTone: card.tone })}
+                className={cn(
+                  "text-left rounded-card border p-4 transition-all",
+                  "focus-visible:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-rubis-glow",
+                  selected
+                    ? "border-rubis bg-rubis-glow/40 shadow-rubis"
+                    : "border-line bg-white hover:border-ink-3",
+                )}
+              >
+                <div className="flex items-start justify-between gap-3">
+                  <div>
+                    <p className="font-display text-[15px] font-semibold text-ink">
+                      {card.title}
+                    </p>
+                    <p className="text-[12.5px] text-ink-3 mt-1 leading-snug">
+                      {card.helper}
+                    </p>
+                  </div>
+                  <span
+                    aria-hidden="true"
+                    className={cn(
+                      "shrink-0 size-5 rounded-full border-2 flex items-center justify-center",
+                      selected ? "bg-rubis border-rubis text-white" : "border-line bg-white",
+                    )}
+                  >
+                    {selected && <Check size={11} strokeWidth={3} />}
+                  </span>
+                </div>
+                <div className="mt-3 flex items-center gap-1.5 text-[11px] tabular-nums text-ink-3">
+                  {card.defaultCadence.map((s, i) => (
+                    <span key={i} className="inline-flex items-center gap-1">
+                      <span
+                        className={cn(
+                          "size-2 rotate-45",
+                          s.tone === "amical" && "bg-rubis-glow",
+                          s.tone === "courtois" && "bg-cream-2",
+                          s.tone === "ferme" && "bg-ink",
+                          s.tone === "mise_en_demeure" && "bg-rubis-deep",
+                        )}
+                      />
+                      <span>
+                        J{s.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}
+                        {s.offsetDays}
+                      </span>
+                      {i < card.defaultCadence.length - 1 && (
+                        <span className="text-ink-3">→</span>
+                      )}
+                    </span>
+                  ))}
+                </div>
+              </button>
+            );
+          })}
+        </div>
+      </div>
+    </div>
+  );
+}
+
+// ============================================================================
+// Step 2 — Cadence (timeline avec ajout/retrait/édition)
+// ============================================================================
+function StepCadence({ draft, onChange }: { draft: Draft; onChange: (d: Draft) => void }) {
+  // Si pas encore d'étapes, on injecte la cadence par défaut de la tonalité.
+  useEffect(() => {
+    if (draft.steps.length > 0) return;
+    const defaults = TONALITY_CARDS.find((c) => c.tone === draft.globalTone)
+      ?.defaultCadence;
+    if (!defaults) return;
+    onChange({
+      ...draft,
+      steps: defaults.map((s) => emptyStep(s.tone, s.offsetDays)),
+    });
+    // eslint-disable-next-line react-hooks/exhaustive-deps
+  }, [draft.globalTone]);
+
+  const [selectedIdx, setSelectedIdx] = useState(0);
+  const selected = draft.steps[selectedIdx];
+
+  const updateStep = (idx: number, patch: Partial<DraftStep>) => {
+    onChange({
+      ...draft,
+      steps: draft.steps.map((s, i) => (i === idx ? { ...s, ...patch } : s)),
+    });
+  };
+
+  const addStep = () => {
+    const last = draft.steps[draft.steps.length - 1];
+    const offsetDays = (last?.offsetDays ?? 0) + 7;
+    onChange({
+      ...draft,
+      steps: [...draft.steps, emptyStep(draft.globalTone, offsetDays)],
+    });
+    setSelectedIdx(draft.steps.length);
+  };
+
+  const removeStep = (idx: number) => {
+    if (draft.steps.length <= 1) return;
+    onChange({ ...draft, steps: draft.steps.filter((_, i) => i !== idx) });
+    setSelectedIdx((cur) => Math.min(cur, draft.steps.length - 2));
+  };
+
+  return (
+    <div className="flex flex-col gap-7">
+      <div>
+        <Eyebrow>Étape 2 sur 4</Eyebrow>
+        <h2 className="font-display text-[22px] font-bold tracking-[-0.02em] text-ink mt-2">
+          Réglez la cadence
+        </h2>
+        <p className="mt-1.5 text-[14px] text-ink-3 leading-relaxed max-w-xl">
+          Chaque ◆ est un email programmé. Le chiffre indique le nombre de jours{" "}
+          <strong>après l'échéance</strong> (négatif pour rappel avant échéance).
+        </p>
+      </div>
+
+      <CadenceTimeline
+        steps={draft.steps}
+        selectedIndex={selectedIdx}
+        onSelectStep={setSelectedIdx}
+        onAddStep={addStep}
+        onRemoveStep={removeStep}
+      />
+
+      {selected && (
+        <div className="rounded-card border border-line bg-white p-5">
+          <p className="text-[12px] uppercase tracking-[0.1em] text-ink-3 font-semibold mb-3">
+            Étape {selectedIdx + 1}
+          </p>
+          <div className="grid grid-cols-1 sm:grid-cols-2 gap-4">
+            <Field
+              label="Décalage (jours)"
+              htmlFor="step-offset"
+              hint="Négatif = avant échéance. 0 = jour J. 30 = J+30."
+            >
+              <Input
+                id="step-offset"
+                type="number"
+                min={-30}
+                max={180}
+                value={selected.offsetDays}
+                onChange={(e) =>
+                  updateStep(selectedIdx, {
+                    offsetDays: parseInt(e.target.value, 10) || 0,
+                  })
+                }
+              />
+            </Field>
+            <Field label="Tonalité" htmlFor="step-tone">
+              <select
+                id="step-tone"
+                className={cn(
+                  "h-11 w-full rounded-default border border-line bg-white px-3",
+                  "text-[14px] text-ink",
+                  "focus-visible:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-rubis-glow focus-visible:border-rubis",
+                )}
+                value={selected.tone}
+                onChange={(e) => {
+                  const tone = e.target.value as RelanceTone;
+                  updateStep(selectedIdx, {
+                    tone,
+                    requiresManualValidation: tone === "mise_en_demeure",
+                  });
+                }}
+              >
+                {(Object.keys(TONE_LABELS) as RelanceTone[]).map((t) => (
+                  <option key={t} value={t}>
+                    {TONE_LABELS[t]}
+                  </option>
+                ))}
+              </select>
+            </Field>
+          </div>
+          {selected.tone === "mise_en_demeure" && (
+            <p className="mt-3 inline-flex items-center gap-2 text-[12px] text-rubis-deep">
+              <AlertTriangle size={12} /> Cette étape exigera une validation
+              manuelle avant envoi (sécurité juridique).
+            </p>
+          )}
+        </div>
+      )}
+    </div>
+  );
+}
+
+// ============================================================================
+// Step 3 — Messages (édition par étape, manuel ou IA)
+// ============================================================================
+function StepMessages({
+  draft,
+  onChange,
+  clients,
+}: {
+  draft: Draft;
+  onChange: (d: Draft) => void;
+  clients: Client[];
+}) {
+  const [selectedIdx, setSelectedIdx] = useState(0);
+  const [aiOpen, setAiOpen] = useState(false);
+  const bodyRef = useRef<HTMLTextAreaElement | null>(null);
+  const selected = draft.steps[selectedIdx];
+
+  const updateSelected = (patch: Partial<DraftStep>) => {
+    onChange({
+      ...draft,
+      steps: draft.steps.map((s, i) => (i === selectedIdx ? { ...s, ...patch } : s)),
+    });
+  };
+
+  // Détection des variables utilisées qui exigent un champ client → warning
+  // si certains clients n'ont pas le champ rempli.
+  const warnings = useMemo(
+    () => computeClientWarnings(draft.steps, clients),
+    [draft.steps, clients],
+  );
+
+  const insertVariable = (token: string) => {
+    if (!bodyRef.current) {
+      updateSelected({ body: (selected?.body ?? "") + token });
+      return;
+    }
+    const ta = bodyRef.current;
+    const start = ta.selectionStart;
+    const end = ta.selectionEnd;
+    const next = (selected?.body ?? "").slice(0, start) + token + (selected?.body ?? "").slice(end);
+    updateSelected({ body: next });
+    requestAnimationFrame(() => {
+      ta.focus();
+      ta.setSelectionRange(start + token.length, start + token.length);
+    });
+  };
+
+  return (
+    <div className="flex flex-col gap-7">
+      <div>
+        <Eyebrow>Étape 3 sur 4</Eyebrow>
+        <h2 className="font-display text-[22px] font-bold tracking-[-0.02em] text-ink mt-2">
+          Rédigez vos messages
+        </h2>
+        <p className="mt-1.5 text-[14px] text-ink-3 leading-relaxed max-w-xl">
+          Pour chaque étape, écrivez un sujet et un corps. Vous pouvez aussi
+          demander à l'IA de proposer un brouillon.
+        </p>
+      </div>
+
+      {/* Sélecteur d'étape */}
+      <div className="flex flex-wrap gap-2">
+        {draft.steps.map((s, idx) => {
+          const filled = s.subject.trim() !== "" && s.body.trim() !== "";
+          return (
+            <button
+              key={idx}
+              type="button"
+              onClick={() => setSelectedIdx(idx)}
+              className={cn(
+                "inline-flex items-center gap-2 rounded-default border px-3 py-1.5",
+                "text-[12.5px] font-medium transition-all",
+                idx === selectedIdx
+                  ? "border-rubis bg-rubis-glow text-rubis-deep"
+                  : "border-line bg-white text-ink-2 hover:border-ink-3",
+              )}
+            >
+              <span className="tabular-nums">
+                J{s.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}
+                {s.offsetDays}
+              </span>
+              <span className="text-ink-3">·</span>
+              <span>{TONE_LABELS[s.tone]}</span>
+              {filled ? (
+                <Check size={11} className="text-rubis-deep" />
+              ) : (
+                <Pencil size={11} className="text-ink-3" />
+              )}
+            </button>
+          );
+        })}
+      </div>
+
+      {selected && (
+        <div className="grid grid-cols-1 lg:grid-cols-[1fr,1fr] gap-6">
+          <div className="flex flex-col gap-4">
+            <div className="flex items-center justify-between gap-2">
+              <p className="text-[11px] uppercase tracking-[0.1em] text-ink-3 font-semibold">
+                Étape {selectedIdx + 1} · J{selected.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}
+                {selected.offsetDays}
+              </p>
+              <Button size="sm" variant="ghost" onClick={() => setAiOpen(true)}>
+                <Sparkles size={13} className="text-rubis" /> Générer avec l'IA
+              </Button>
+            </div>
+
+            <Field label="Sujet de l'email" htmlFor="step-subject">
+              <Input
+                id="step-subject"
+                placeholder="Ex. Petit rappel — facture {{numero}}"
+                value={selected.subject}
+                onChange={(e) => updateSelected({ subject: e.target.value })}
+                maxLength={200}
+              />
+            </Field>
+
+            <Field label="Corps de l'email" htmlFor="step-body">
+              <Textarea
+                id="step-body"
+                ref={bodyRef}
+                rows={12}
+                value={selected.body}
+                onChange={(e) => updateSelected({ body: e.target.value })}
+                placeholder="Bonjour {{client.contactFirstName}}, ..."
+                maxLength={5000}
+              />
+            </Field>
+
+            <div>
+              <p className="text-[11.5px] text-ink-3 mb-2">
+                Cliquez pour insérer une variable au curseur :
+              </p>
+              <div className="flex flex-wrap gap-1.5">
+                {TEMPLATE_VARIABLES.map((v) => (
+                  <button
+                    key={v.token}
+                    type="button"
+                    onClick={() => insertVariable(v.token)}
+                    className="inline-flex items-center rounded-full border border-line bg-cream-2/50 px-2.5 py-1 text-[11.5px] text-ink-2 hover:border-rubis hover:text-rubis-deep transition-colors"
+                  >
+                    {v.label}
+                  </button>
+                ))}
+              </div>
+            </div>
+
+            {warnings.length > 0 && (
+              <div className="rounded-default border border-rubis-glow bg-rubis-glow/30 p-3 flex gap-2 text-[12.5px] leading-snug text-ink-2">
+                <AlertTriangle size={14} className="text-rubis-deep shrink-0 mt-0.5" />
+                <div>
+                  <p className="font-semibold text-rubis-deep mb-0.5">
+                    Variables sensibles détectées
+                  </p>
+                  <ul className="list-disc pl-4 space-y-0.5">
+                    {warnings.map((w) => (
+                      <li key={w.field}>
+                        <strong>{w.label}</strong> est utilisé mais{" "}
+                        <strong>{w.missingCount}</strong> client
+                        {w.missingCount > 1 ? "s n'ont" : " n'a"} pas ce champ
+                        rempli. La variable sera remplacée par une chaîne vide
+                        pour ces clients.
+                      </li>
+                    ))}
+                  </ul>
+                </div>
+              </div>
+            )}
+          </div>
+
+          {/* Preview live */}
+          <div className="lg:sticky lg:top-6 lg:self-start">
+            <EmailPreview subject={selected.subject} body={selected.body} />
+          </div>
+        </div>
+      )}
+
+      {selected && (
+        <AiGenerateModal
+          open={aiOpen}
+          onOpenChange={setAiOpen}
+          tone={selected.tone}
+          offsetDays={selected.offsetDays}
+          planContext={`Plan "${draft.name}", étape ${selectedIdx + 1}/${draft.steps.length}.`}
+          onAccept={({ subject, body }) => updateSelected({ subject, body })}
+        />
+      )}
+    </div>
+  );
+}
+
+// ============================================================================
+// Step 4 — Récap (preview de chaque email + submit)
+// ============================================================================
+function StepRecap({ draft }: { draft: Draft }) {
+  return (
+    <div className="flex flex-col gap-7">
+      <div>
+        <Eyebrow>Étape 4 sur 4</Eyebrow>
+        <h2 className="font-display text-[22px] font-bold tracking-[-0.02em] text-ink mt-2">
+          Vérifiez et créez
+        </h2>
+        <p className="mt-1.5 text-[14px] text-ink-3 leading-relaxed max-w-xl">
+          Aperçu de chaque email tel qu'il sera reçu par <em>{PREVIEW_VARS.client.contactFirstName} {PREVIEW_VARS.client.contactLastName}</em> ({PREVIEW_VARS.client.name}). Vos vrais clients verront leurs propres données.
+        </p>
+      </div>
+
+      <div className="rounded-card border border-line bg-cream-2/30 p-4 flex flex-wrap items-center gap-x-6 gap-y-2 text-[13px]">
+        <div>
+          <span className="text-ink-3">Nom : </span>
+          <strong className="text-ink">{draft.name || "(sans nom)"}</strong>
+        </div>
+        <div>
+          <span className="text-ink-3">Étapes : </span>
+          <strong className="text-ink tabular-nums">{draft.steps.length}</strong>
+        </div>
+        <div>
+          <span className="text-ink-3">Cadence : </span>
+          <strong className="text-ink tabular-nums">
+            {draft.steps
+              .map((s) => `J${s.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}${s.offsetDays}`)
+              .join(" · ")}
+          </strong>
+        </div>
+      </div>
+
+      <div className="flex flex-col gap-5">
+        {draft.steps.map((s, idx) => (
+          <div key={idx}>
+            <div className="flex items-center gap-3 mb-2">
+              <span className="size-2 rotate-45 bg-rubis" aria-hidden="true" />
+              <p className="font-display text-[14px] font-semibold text-ink">
+                Étape {idx + 1} · J{s.offsetDays >= 0 ? "+" : ""}
+                {s.offsetDays} · {TONE_LABELS[s.tone]}
+              </p>
+              {s.requiresManualValidation && (
+                <span className="inline-flex items-center gap-1 rounded-full bg-rubis-glow px-2 py-0.5 text-[10.5px] font-semibold text-rubis-deep">
+                  <AlertTriangle size={10} /> Validation manuelle
+                </span>
+              )}
+            </div>
+            <EmailPreview subject={s.subject} body={s.body} />
+          </div>
+        ))}
+      </div>
+    </div>
+  );
+}
+
+// ============================================================================
+// Helpers
+// ============================================================================
+
+function lastTone(steps: PlanStep[]): RelanceTone | null {
+  return steps[steps.length - 1]?.tone ?? null;
+}
+
+function stepCanProceed(step: WizardStep, draft: Draft): boolean {
+  switch (step) {
+    case 1:
+      return draft.name.trim().length > 0;
+    case 2:
+      return draft.steps.length >= 1 && draft.steps.length <= 8;
+    case 3:
+      return draft.steps.every(
+        (s) => s.subject.trim() !== "" && s.body.trim() !== "",
+      );
+    case 4:
+      return (
+        draft.name.trim().length > 0 &&
+        draft.steps.length >= 1 &&
+        draft.steps.every((s) => s.subject.trim() !== "" && s.body.trim() !== "")
+      );
+  }
+}
+
+/**
+ * Détecte les variables sensibles utilisées dans les templates et compte
+ * combien de clients existants n'ont pas le champ correspondant rempli.
+ */
+function computeClientWarnings(
+  steps: DraftStep[],
+  clients: Client[],
+): Array<{ field: string; label: string; missingCount: number }> {
+  const warnings: Array<{ field: string; label: string; missingCount: number }> = [];
+  const allText = steps.map((s) => `${s.subject}\n${s.body}`).join("\n");
+
+  for (const v of TEMPLATE_VARIABLES) {
+    if (!v.requiresClientField) continue;
+    if (!allText.includes(v.token)) continue;
+    const missingCount = clients.filter((c) => {
+      const value = c[v.requiresClientField as keyof Client];
+      return !value || (typeof value === "string" && value.trim() === "");
+    }).length;
+    if (missingCount > 0) {
+      warnings.push({
+        field: v.requiresClientField,
+        label: v.label,
+        missingCount,
+      });
+    }
+  }
+  return warnings;
+}
diff --git a/packages/shared/src/schemas/client.ts b/packages/shared/src/schemas/client.ts
index 34c955c..e0bd988 100644
--- a/packages/shared/src/schemas/client.ts
+++ b/packages/shared/src/schemas/client.ts
@@ -3,6 +3,8 @@ import { z } from "zod";
 export const createClientSchema = z.object({
   name: z.string().min(1, "Le nom du client est requis").max(120),
   email: z.string().email("Email invalide").min(1, "Email requis"),
+  contactFirstName: z.string().min(1).max(80).nullable().optional(),
+  contactLastName: z.string().min(1).max(80).nullable().optional(),
   phone: z.string().max(40).nullable().optional(),
   address: z.string().max(500).nullable().optional(),
   siret: z
diff --git a/packages/shared/src/types/client.ts b/packages/shared/src/types/client.ts
index 49dc4ad..d566f6d 100644
--- a/packages/shared/src/types/client.ts
+++ b/packages/shared/src/types/client.ts
@@ -8,6 +8,11 @@ export type Client = {
   /** Email de contact — requis : sans email, Rubis ne peut pas envoyer
    *  les relances automatiques. C'est le pivot du produit. */
   email: string;
+  /** Prénom du contact dédié (optionnel). Utilisé comme variable
+   *  `{{client.contactFirstName}}` dans les templates de relance custom. */
+  contactFirstName: string | null;
+  /** Nom du contact dédié (optionnel). */
+  contactLastName: string | null;
   phone: string | null;
   /** Adresse postale (LME : requise pour mise en demeure formelle). */
   address: string | null;